Shenzhen DDW Technology Co., Ltd.

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Política de pós-venda
Política de pós-venda

Direções RMA

Passo 1

Instruções:

Preencha o formulário abaixo. É necessário um formulário para cada número de peça que está sendo retornado. Os números de RMA serão fornecidos pelo seu representante de vendas. Publique a descrição do defeito e a etiqueta original no produto; mais informações, incluindo dados, fotos, informações detalhadas sobre falhas, etc., agilizarão o processamento da sua RMA.

Formulário de autorização de devolução de material (RMA) DDW

 

Observação:

Se o formulário RMA for INCOMPLETO ou não tiver informações de pagamento para uma unidade fora da garantia, não haverá execução para seu pedido de RMA.

 


FORMULÁRIO DE REFERÊNCIA DA GARANTIA

Passo 2

Serviço de garantia

Todos os produtos DDW com garantia de um ano a partir da data de envio. Esta garantia é limitada ao primeiro cliente e não é transferível.


Despesas de transporte


Procedimento de serviço:

 

1. O cliente deve ter o número do modelo, número de série e data da compra.

2. Nossa equipe de suporte técnico tentará corrigir quaisquer problemas menores que possam estar causando a falha do produto com antecedência para ajudar os clientes a manter os produtos em uso.

3. Se o serviço técnico não conseguir resolver o problema, um número de RMA será emitido. Sob essa condição, o cliente devolve os produtos defeituosos para reparo e devolução.

4. Observe que o cliente será o único responsável por danos no transporte que ocorram devido ao uso de qualquer material de embalagem que não seja o padrão da embalagem da DDW. Se o cliente não tiver mais a embalagem original, tentará obter a embalagem adequada.

Exclusões de garantia.

1.Esta garantia será válida por um período de 1 ano.

2. Esta garantia é limitada aos produtos originais fornecidos por nós e não deve ser interpretada como aplicável à operação simultânea e / ou interdependente deste equipamento com dispositivos (hardware ou software) fornecidos por terceiros.

3. O serviço de garantia será anulado se houver algum dano ou mau funcionamento devido a uso indevido, abuso, adulteração, quebra física, modificação não autorizada no produto, impróprio.

embalagem, transporte. clima, temperaturas extremas. radiação solar. falhas elétricas externas. derramamentos de líquidos, choques elétricos. falha em seguir as instruções de operação ou manutenção. Além disso, danos causados pela água, danos por areia / corrosão. arranhões em uso. Presume-se que abrasões ou danos às caixas externas e danos a conectores ou cabos resultem de uso indevido e não serão convertidos no serviço de garantia.

4. O serviço de garantia não aplica peças gastas que exigem substituição regular durante o uso do produto.

5. Após o vencimento do período de garantia aplicável, a responsabilidade da garantia da DDW cessará e terminará.

Serviço fora da garantia.

1. A DDW continuará atendendo seus produtos, mesmo que a garantia padrão termine. No caso de um produto falhar fora do período de garantia, forneceremos várias opções de reparo disponíveis, incluindo custos.

 

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